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1. Información general
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Para cualquier consulta, puede contactarnos a:
📧 contacto@suiteven.com
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio conforme a la ley peruana y a estos términos
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4. Productos y características
- Suiteven ofrece distintos productos disponibles para compra online.
- Las imágenes son referenciales y podrían presentar ligeras variaciones del producto real.
- Las características, precios y stock podrán ser actualizados sin previo aviso.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN).
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
- El precio final aplicado será el que se muestra al momento de la compra.
6. Métodos de pago
Los pagos se realizan de manera segura a través de Mercado Pago.
Suiteven no almacena datos de tarjetas o información bancaria del usuario.
Mercado Pago puede ofrecer métodos adicionales como:
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito
- Yape/Plin (cuando la pasarela lo permita)
- Pago en efectivo mediante agentes autorizados
- Transferencia bancaria
7. Envíos y entregas
- Los envíos se realizan a nivel nacional mediante servicios de courier o motorizados (según destino).
- El tiempo de entrega puede variar según disponibilidad del producto, ubicación y operatividad del courier.
- Las tarifas de envío se muestran antes de finalizar la compra.
- El usuario debe proporcionar una dirección correcta y una persona disponible para recibir el pedido.
Suiteven no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos: clima, huelgas, demoras del courier, zonas de difícil acceso, etc.
8. Cambios, devoluciones y garantías
a) Cambios
- Se aceptan cambios por defectos de fábrica o fallas comprobadas del producto.
- El usuario debe comunicarlo dentro de los primeros 3 días calendario luego de recibir el pedido.
- El producto debe estar en buen estado, sin uso excesivo y con empaques originales cuando sea posible.
b) Devoluciones
- Se aceptan devoluciones solo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- No se aceptan devoluciones por motivos de gusto o arrepentimiento.
- El usuario debe comunicarlo dentro de los primeros 7 días calendario luego de recibir el pedido.
c) Garantías
- Algunos productos podrán tener garantía del fabricante o proveedor.
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, desgaste normal o manipulaciones indebidas.
9. Proceso en caso de fallas o errores en el pedido
Si el usuario recibe un producto dañado, incompleto o equivocado, debe contactarnos a contacto@suiteven.com con fotos claras del producto y del embalaje dentro de las primeras 48 horas de recibido.
Suiteven evaluará el caso y podrá ofrecer:
- Cambio del producto
- Devolución parcial o total
- Reenvío del producto solicitado
10. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Revisar la información ingresada al comprar
- Realizar correctamente el pago
- Asegurar que la dirección proporcionada esté completa y sea precisa
- Estar disponible para recibir su compra
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (imágenes, logos, textos, gráficos, diseño, etc.) son propiedad de Suiteven o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su copia o reproducción sin autorización.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
13. Modificaciones de los términos
Suiteven puede actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.suiteven.com.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por la legislación de Perú.
En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes del país.
15. Contacto
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